Как сообщает пресс-служба управления пожарной охраны, «Телефон доверия» (25-63-63) организован Главным управлением по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям. Телефонная служба доверия призвана оказывать гражданам «квалифицированную помощь в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, в вопросах обеспечения пожарной безопасности, предупреждения чрезвычайных ситуаций, а также в случаях неправомерных действий сотрудников надзорных органов Главного управления». На телефоне дежурят профессиональные психологи, специалисты и сотрудники ГО и ЧС. Они ежедневно отвечают на вопросы и принимают информацию в рабочие дни. В выходные и праздничные дни обращения граждан записываются на магнитофон.