В беседе с корреспондентом ДО-инфо сотрудники Омского филиала ОАО «Сибирьтелеком» отказывались объяснить причину перебоев со связью и привычно перекладывали вину друг на друга. Более того, они отрицали даже наличие каких-либо проблем, рекомендуя «перегрузить модем». Однако, многочисленные факты крайне неустойчивой связи и резкого уменьшения скорости соединения отрицать невозможно. По наблюдениям специалистов ДО-инфо, на сервисе Web-stream в течение нескольких дней доступными были лишь сайты, имеющие хостинг через Omskelecom.ru. А к другим популярным омским, российским и зарубежным сайтам доступ многих был ограничен.
Лишь 29 мая неофициально сотрудники «Сибирьтелекома» признали, что проблемы со связью у потребителей есть. В качестве основной причины называются недавние неоднократные отключения электричества (из-за штормовой погоды), в результате которых нарушилась устойчивая работа оборудования и, в частности, произошли сбои настроек на серверах.