Весь январь специалисты информационно-правовой программы «Народный адвокат» отвечали на вопросы жителей Омска, заданные по телефону «горячей линии». Как сообщил ДО-инфо руководитель программы Илья Васильчук, «результаты привели юристов в недоумение». Во-первых, озадачила высокая активность женщин: 83% вопросов поступили именно от омичек, решивших доверить свои проблемы профессионалам. Удивил и своеобразный «рейтинг проблем» жителей Омска. На старте проекта ожидалось, что наибольшее количество вопросов будет касаться монетизации льгот. Оказалось же, что 53% всех вопросов касаются жилищного законодательства, а большинство из «квартирных вопросов» — о коммунальных платежах. Резкий рост тарифов на жилье и коммунальные услуги в Омске поставил некоторых горожан перед необходимостью обращения в суд для выселения или выписки бывшего супруга. Многие заинтересовались законностью начислений, своими правами на льготы и другими вопросами, до этого совершенно не волновавшими. Как говорят сами клиенты, «пятнадцать лет платили за прописанного, а теперь стало не по карману». Проблема «монетизации льгот» оказалась у омичей только на втором месте: 15% обратившихся волнует, как использовать закон о монетизации для получения максимальной компенсации, правильно ли начислили прибавку к пенсии, какие льготы областные, а какие — федеральные. На третьем месте проблем у омичей находятся вопросы трудового права и защиты прав потребителей — по 9%. Затем следуют проблемы наследования (6%), уголовное право (4%), «паспортно-визовые» проблемы (4%). По словам Ильи Васильченко, из-за большого количества желающих получить ответы и советы юристов решено продлить работу «горячей линии».